Privacy Policy

La presente política de privacidad describe cómo 888casino, operando a través de 888-casino-mx.com, recopila, utiliza, protege y divulga los datos personales de sus usuarios y visitantes en México. Esta política es necesaria para informar claramente las prácticas de tratamiento de datos y garantizar el derecho a la protección de la privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales aplicables. Se aplica a todos los jugadores registrados, visitantes del sitio web y personas que interactúan con los servicios ofrecidos. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVA: 888casino es operado por Cassava Enterprises Ltd., subsidiaria de Evoke plc, entidad registrada y regulada internacionalmente.
EXPANDE: Garantizamos transparencia respecto a la identidad y contactos de nuestra organización, cumpliendo con obligaciones legales de identificación del responsable.
REFLEJA: Integramos todos los datos relevantes para respaldar el ejercicio de derechos y consultas de privacidad.

Nombre legal completo del operador: Cassava Enterprises Ltd., subsidiaria de Evoke plc.
Dirección legal: 601-701 Europort, Gibraltar, GX11 1AA.
Detalles de registro: La empresa está constituida bajo las leyes de Gibraltar, cuenta con licencia de juego por Malta Gaming Authority (MGA/CRP/543/2018, vigente hasta 2025), Gibraltar Licensing Authority (Licencias 112 y 113, vigentes hasta 2025) y UK Gambling Commission (Licencia 39028, válida hasta 2025).
Contacto del responsable de privacidad: Para ejercer derechos de privacidad o cualquier consulta, puede contactar al equipo de privacidad a través de [email protected] o, en temas generales, [email protected]. Si requiere atención de un delegado específico, la solicitud será redirigida al personal responsable.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: Recolectamos datos para operar servicios de juego en línea conforme a regulaciones de MX y estándares industriales.
EXPANDE: Aplicamos el principio de minimización y especificamos las categorías de información recogida tanto automatizada como manualmente.
REFLEJA: Brindamos transparencia integral para el usuario respecto a los datos involucrados.

Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, documentos de identidad, correo electrónico y número de teléfono.
Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, logs de acceso y actividad.
Datos financieros y de pago: información de método de pago, detalles de transacciones, comprobantes, historial de depósitos y retiros.
Datos de uso y comportamiento: historial de apuestas, navegación y clics dentro del sitio, preferencias de juego e interacción con promociones.
Cookies y tecnologías similares: identificadores de seguimiento, información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías analíticas (ver sección "Cookies").

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: Identificamos todas las bases jurídicas válidas bajo LFPDPPP (México) y referencia a estándares europeos (GDPR) como buenas prácticas.
EXPANDE: Desglosamos cuándo y cómo aplican distintas bases dependiendo de la naturaleza del tratamiento.
REFLEJA: Exponemos la legitimidad de cada uso de datos y posibilitamos al usuario entender y controlar su información.

Consentimiento: Solicitamos consentimiento explícito para el tratamiento de datos con fines de marketing, comunicaciones promocionales, análisis de preferencias con cookies no esenciales y participación en estudios voluntarios. El consentimiento es revocable en cualquier momento mediante el panel de usuario o contactando [email protected].
Ejecución de contrato: Tratamos datos personales para la creación y gestión de cuentas, verificación de identidad, procesamiento de pagos, prestación de servicio al cliente y desempeño de funciones propias de nuestra relación contractual como operador de casino en línea.
Obligación legal y regulatoria: Procesamos datos para cumplir con normativas antifraude, prevención de lavado de dinero (AML/KYC), requisitos contables, e informes requeridos por las autoridades mexicanas e internacionales (como la autoridad local de juego o fiscales).
Interés legítimo: Utilizamos datos personales para propósitos de seguridad de la plataforma, protección contra actividades fraudulentas, mejora continua de servicios, y análisis estadísticos. Antes del tratamiento, realizamos una evaluación para asegurar que nuestros intereses no prevalecen sobre los derechos del usuario.
Interés vital y tareas de interés público: De ser requerido, podremos procesar datos en situaciones de emergencia para salvaguardar intereses fundamentales del usuario o terceros, o para cumplir funciones legalmente asignadas de interés público conforme a normativa aplicable.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las bases legales están alineadas con la LFPDPPP y adaptadas a la práctica de industria en México.

Propósito del Procesamiento

OBSERVA: Definimos claramente cada finalidad, conforme a legalidad, proporcionalidad y limitación.
EXPANDE: Desglosamos los fines principales y secundarios derivados de la operación.
REFLEJA: Informamos al usuario con total claridad sobre el destino de sus datos.

Proveer servicios de casino en línea: Gestión de cuentas, autenticación, acceso a juegos, verificación de identidad, procesamiento de pagos y soporte a usuarios.
Mejora continua de servicios: Análisis de comportamiento y tendencias, mejora de la experiencia, testeos y retroalimentación del usuario.
Envío de comunicaciones de marketing: Promociones, boletines e información personalizada, exclusivamente previa obtención de consentimiento.
Prevención de fraudes y riesgos: Monitoreo de actividades sospechosas, cumplimiento con controles de seguridad, y gestión de disputas o quejas.
Cumplimiento normativo y reporte a autoridades: Responder a obligaciones regulatorias, fiscales o legales.

Nota de Cumplimiento Regional: Se limita el tratamiento de datos a los fines descritos, conforme a la legislación mexicana.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: Analizamos todas las formas en que datos personales pueden ser transferidos o compartidos con terceros.
EXPANDE: Detallamos por categoría y finalidades, garantizando transparencia sobre salvaguardias aplicadas.
REFLEJA: Aseguramos protección contractual y legal en cualquier cesión o transferencia.

Procesadores y subencargados: Compartimos datos con proveedores de servicios bajo acuerdos contractuales estrictos (DPA), para funciones como hosting, análisis, soporte técnico y ciberseguridad. Estos terceros actúan únicamente siguiendo instrucciones de 888casino.
Proveedores de pago y KYC: Información relevante es divulgada a entidades financieras y verificadores de identidad para procesar pagos, gestionar retiros y cumplir con requerimientos de prevención de fraude y AML. Solo se comparte lo estrictamente indispensable.
Autoridades y reguladores: Divulgamos datos personales a autoridades regulatorias, fiscales o judiciales cuando sea requerido por la normativa mexicana o directivas internacionales aplicables al sector.
Socios publicitarios (con consentimiento): Compartimos información con terceros publicitarios exclusivamente si el usuario ha consentido el uso de sus datos para este fin, cumpliendo con regulación de cookies y publicidad.
Empresas del grupo: Datos pueden ser compartidos con subsidiarias y la matriz (como Cassava Enterprises Ltd., 888 Holdings plc) para operaciones internas bajo garantías contractuales.

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger los datos y a no utilizarlos para finalidades distintas a las acordadas. No divulgamos información a entidades no autorizadas ni fuera de los supuestos legales descritos.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Consideramos que 888casino opera internacionalmente y puede transferir datos fuera de México o del Espacio Económico Europeo.
EXPANDE: Detallamos mecanismos de salvaguardia y las garantías aplicadas.
REFLEJA: Explicamos el proceso de evaluación para que el usuario comprenda y pueda tomar decisiones informadas.

Destinos de transferencia: Los datos pueden ser transferidos a entidades o servidores localizados en Gibraltar, Malta, Reino Unido u otros países donde el grupo Evoke plc opera. Cuando estos destinos no tienen un nivel adecuado reconocido según estándares internacionales, se evalúan rigurosamente los riesgos.
Salvaguardias aplicadas: Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) autorizadas, Reglas Corporativas Vinculantes (BCRs) del grupo y medidas adicionales como cifrado, seudonimización y acceso restringido. No utilizamos marcos derogados y revisamos periódicamente la eficacia de estas medidas.
Transparencia para el usuario: Si el usuario desea mayor información sobre transferencias internacionales y garantías, puede solicitarla a [email protected].

Nota de Cumplimiento Regional: Toda transferencia se realiza conforme a la LFPDPPP y recomendaciones de la autoridad mexicana de protección de datos.

Retención de Datos

OBSERVA: Determinamos los tiempos de conservación necesarios según categoría de datos y requisito legal aplicable.
EXPANDE: Aplicamos políticas de minimización, anonimización y eliminación conforme a finalidades cumplidas.
REFLEJA: Ofrecemos transparencia y predictibilidad en los plazos y criterios de retención.

Datos de cuenta y registro: Conservados durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta cinco años tras cierre de cuenta, conforme a obligaciones legales mexicanas y prescripción de posibles reclamaciones.
Datos financieros y transaccionales: Conservados por un plazo de cinco a diez años para cumplir con normativas fiscales, auditorías y prevención de lavado de dinero.
Documentación de KYC: Retención mínima de cinco años desde la última transacción, conforme a legislación AML/KYC.
Datos de marketing: Conservados hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite supresión; eliminados de inmediato tras revocación, salvo obligaciones legales en contrario.
Registros técnicos y logs: Mantención variable, usualmente de uno a dos años, para prevención de seguridad y auditoría de incidentes.
Anonimización/eliminación: Al expirar los plazos, los datos son eliminados de manera segura o anonimizados de forma irreversible. Copias de seguridad se mantienen solo por los periodos técnicamente necesarios.

Nota de Cumplimiento Regional: Plazos específicos pueden variar conforme a nueva regulación; cualquier cambio será comunicado oportunamente.

Tus Derechos

OBSERVA: Garantizamos el ejercicio efectivo de los derechos ARCO y otros otorgados por la LFPDPPP en MX.
EXPANDE: Explicamos exhaustivamente cómo ejercerlos, los requisitos y plazos.
REFLEJA: Proporcionamos mecanismos efectivos y transparentes para la gestión de solicitudes de usuarios.

Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos, acceso al detalle de los mismos y a las finalidades del tratamiento.
Derecho de rectificación: Puede corregir, actualizar o completar datos inexactos en cualquier momento.
Derecho de cancelación/eliminación: Tiene derecho a solicitar la supresión de datos que no deban ser conservados conforme a límite legal o contractual.
Derecho de oposición: Puede oponerse al uso de sus datos para ciertas finalidades (por ejemplo, marketing directo) enviando un email a [email protected].
Derecho de restricción: Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias legales (por ejemplo, durante impugnación de exactitud).
Derecho de portabilidad: Puede pedir la transmisión estructurada de sus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente factible.
Retiro del consentimiento: Puede retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para finalidades facultativas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud acreditando su identidad a [email protected].
Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días, prorrogables cuando la legislación mexicana lo permita en casos complejos. Todas las gestiones son gratuitas salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Usted tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: 888casino implementa cookies y tecnologías afines conforme a mejores prácticas y obligatoriedad de obtención de consentimiento para no esenciales.
EXPANDE: Clasificamos cookies según función, duración y terceros implicados.
REFLEJA: Informamos sobre el control de preferencias y mecanismos de revocación.

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para funcionamiento básico de 888-casino-mx.com, no requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: Permiten personalizar la experiencia (idioma, zona horaria). Instaladas con consentimiento opcional.
Cookies analíticas/de medición: Recogen información estadística anónima para mejorar rendimiento y experiencia; solo activas previa aceptación en el banner de privacidad o centro de preferencias.
Cookies publicitarias: Usadas por socios externos para publicidad personalizada, solo tras obtener consentimiento explícito.

La duración de las cookies varía (sesión o persistentes, hasta 24 meses).
Los usuarios pueden gestionar preferencias y retirar consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de privacidad accesible en el sitio o ajustando la configuración de su navegador.
Para más información o instrucciones, visite la sección "Ajustes de Cookies" de 888-casino-mx.com.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: Protegemos sus datos mediante medidas técnicas y organizativas de alto estándar.
EXPANDE: Describimos protocolos activos y revisiones periódicas.
REFLEJA: Fomentamos la confianza al demostrar cumplimiento con obligaciones de seguridad (art. 19 LFPDPPP y afines).

Cifrado y transmisión segura: Utilizamos tecnologías TLS 1.2 o superiores para transmisión de datos y cifrado en reposo cuando corresponde.
Controles de acceso y autenticación: Implementamos autenticación multifactor, gestión de permisos y restricción por función para empleados autorizados.
Registros y monitoreo: Auditoría permanente de accesos, detección y respuesta ante incidentes, análisis de tráfico anómalo y logs forenses.
Pruebas periódicas: Llevamos a cabo pruebas de vulnerabilidad, evaluaciones de impacto y revisión constante de políticas internas.
Minimización y seudonimización: Limitamos el acceso y tratamiento al mínimo estrictamente necesario; aplicamos técnicas de seudonimización donde sea posible.
Capacitación de personal: Programas continuos de formación y concienciación en protección de datos para todo el personal.

Nota de Cumplimiento Regional: Las medidas de seguridad se ajustan conforme evoluciona la regulación y tecnología en México y mercados internacionales.

Quejas y Contactos

OBSERVA: Establecemos vías claras para canalizar quejas u observaciones sobre privacidad.
EXPANDE: Describimos el flujo de gestión y mecanismos de escalamiento.
REFLEJA: Ofrecemos los medios de contacto accesibles y legalmente exigidos.

Puede enviar cualquier queja, solicitud o consulta sobre privacidad mediante correo electrónico a [email protected].
Recibirá acuse de recibo electrónico y su caso será evaluado por el equipo de privacidad.
Recibirá respuesta en un plazo legal máximo de 30 días desde la recepción completa de su solicitud.
Si la respuesta no satisface su requerimiento, puede escalar la queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

Actualizaciones

OBSERVA: Esta política puede ser objeto de modificaciones para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios o de operación.
EXPANDE: Comunicamos activamente los cambios materiales.
REFLEJA: Promovemos revisión regular y transparencia.

Los cambios sustanciales serán notificados mediante banner destacado en 888-casino-mx.com, correo electrónico a usuarios afectados o mediante aviso dentro de la cuenta de usuario.
Esta política está vigente desde el 1 de enero de 2025; la última revisión se realizó en esa fecha.
Se recomienda revisar la política periódicamente para estar informado de las prácticas vigentes.