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Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de juegos de azar 888casino, únicamente a través del dominio 888-casino-mx.com. Al utilizar los servicios de este sitio, aceptas íntegramente estas disposiciones. Fecha de entrada en vigor: 13 de junio de 2025.

Definiciones

  • Operador: 888casino, marca registrada de Evoke plc y sus subsidiarias Cassava Enterprises Ltd. y 888 Holdings plc, gestionada exclusivamente a través de 888-casino-mx.com para México.
  • Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años, residente en México, que crea una cuenta y utiliza los servicios del sitio.
  • Apuesta: Ingreso monetario, ficha virtual u otro valor arriesgado en juegos de azar, conforme a las reglas de cada modalidad disponible.
  • Bono: Crédito promocional emitido por el Operador, sujeto a requisitos de liberación y restricciones específicas.
  • Requisito de Apuesta: Condición que determina el monto que debe apostarse antes de permitir retirar fondos derivados de Bonos.
  • Juego Responsable: Conjunto de políticas y mecanismos destinados a prevenir el juego compulsivo o problemático, conforme a regulaciones de MX.

Registro de Cuenta

  1. Edad y Elegibilidad: Solo individuos mayores de 18 años pueden registrarse y participar. El Operador se reserva el derecho de solicitar documentos que confirmen edad y residencia mexicana.
  2. Proceso de Registro: El usuario debe proporcionar datos exactos, verificar su correo electrónico a través del enlace enviado por el sistema, y completar proceso KYC (Know Your Customer) presentando documentos oficiales (INE, pasaporte, comprobante de domicilio).
  3. Obligaciones del Usuario: El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos y actuales. La contraseña debe mantenerse segura y confidencial. El usuario es responsable de toda actividad bajo su cuenta. El uso de información fraudulenta o suplantación resultará en cierre inmediato de la cuenta.

Reglas de Apuestas y Juego

  1. Límites de Apuesta: Cada tipo de juego puede tener límites mínimos y máximos de apuesta, claramente establecidos en sus respectivas interfaces. Los límites están sujetos a modificación según políticas del Operador y regulaciones locales.
  2. Realización, Modificación y Cancelación de Apuestas: Una vez confirmada una apuesta, no puede ser modificada ni cancelada, excepto en casos de error evidenciado o fallo técnico debidamente comprobado conforme a la política del Operador.
  3. Conducta en Juegos en Vivo y Chats:
    • Está estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, incitar al conflicto, fraude, colusión o cualquier intento de manipulación de resultados.
    • El Operador supervisará los chats en tiempo real; las infracciones pueden conllevar advertencias, suspensión temporal o cierre definitivo de la cuenta.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas reglas reflejan la normativa de juego vigente en México, integrando mejores prácticas internacionales de juego justo y seguro, avaladas por certificaciones como eCOGRA (vigente hasta 2025).

Términos de los Bonos

  1. Activación y Uso: Todo Bono otorgado por 888casino a través de 888-casino-mx.com debe activarse formalmente según las instrucciones provistas, e implica aceptación de los términos promocionales específicos. Los Bonos normalmente están limitados a un uso por persona, hogar, IP o dispositivo.
  2. Requisito de Apuesta y Plazos: Para retirar cualquier ganancia vinculada a un Bono, el usuario deberá cumplir el requisito de apuesta designado (por ejemplo, 30x) dentro del plazo indicado, generalmente no mayor a 90 días naturales desde la acreditación. De no cumplirse a tiempo, el Bono y las ganancias asociadas serán anulados.
  3. Restricciones y Exclusiones:
    • Está prohibido combinar múltiples Bonos, salvo que se indique explícitamente.
    • Estarán excluidos de contribución a requisitos de apuesta ciertos juegos y apuestas irregulares, según listado en la promoción correspondiente.
    • Cualquier intento de abuso, manipulación, uso fraudulento o juego coordinado dará lugar a anulación del Bono, cancelación de cuentas implicadas y notificación a autoridades si procede.

Nota de Cumplimiento Regional: Políticas de Bono ajustadas a la regulación mexicana y validez de todas las promociones hasta diciembre de 2025.

Pagos y Retiros

Métodos y Condiciones

  • Depósitos: Se aceptan tarjetas bancarias (Visa, MasterCard), monederos electrónicos internacionales, y en la medida permitida por la regulación vigente, criptomonedas. Los depósitos mínimos y máximos varían según el método, detallados en la sección relevante del sitio.
  • Retiros: Solo podrán realizarse a través del mismo método utilizado para depositar fondos, sujeto a autorización KYC y comprobación de identidad. En caso de imposibilidad técnica, el Operador ofrecerá alternativas dentro de los cauces legales permitidos.
  • Comisiones y Procesamiento: El Operador no cobra comisiones adicionales por depósitos o retiros, salvo indicación expresa previa a la transacción. Los tiempos de procesamiento oscilan entre 24 horas y 5 días hábiles; los retrasos imputables a terceros (entidades bancarias, proveedores de pago) quedan fuera del control del Operador.

Política de Reembolsos

  • Las apuestas realizadas no son reembolsables salvo error imputable exclusivamente al Operador o fallo verificable del sistema. Los Bonos no utilizados o activados fraudulentamente podrán ser retirados sin previo aviso.
  • Todas las transacciones financieras están sujetas a revisión conforme a políticas contra lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en línea con leyes mexicanas y licencias internacionales vigentes hasta 2025.

Limitación de Responsabilidad

  1. Obligaciones del Operador: El Operador garantiza la equidad, integridad y transparencia de los juegos ofrecidos en 888-casino-mx.com, respaldados por auditorías independientes (certificado eCOGRA).
  2. Exclusiones de Responsabilidad: El Operador no será responsable por pérdida de datos, interrupciones de servicio, errores o fallos técnicos atribuibles a fuerzas fuera de su control, incluyendo fallos de internet, fuerza mayor o intervenciones externas.
  3. Compensación Máxima: En ningún caso, la responsabilidad acumulada del Operador ante el usuario excederá el monto de la apuesta más reciente efectuada por dicho usuario en la transacción afectada.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido, software, gráficos, logotipos y materiales en 888-casino-mx.com son propiedad exclusiva de 888casino, sus licenciantes o afiliadas. Están protegidos por derechos de autor y tratados internacionales vigentes hasta 2025.
  • Se prohíbe expresamente la copia, reproducción, traducción, distribución, transmisión, o almacenamiento de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y escrita del titular.

El uso indebido o la violación de estos derechos será perseguido conforme a las leyes nacionales e internacionales aplicables.

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el tratamiento de datos personales del usuario se realizan conforme a la Política de Privacidad de 888-casino-mx.com, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Para más información o ejercicio de derechos ARCO, consulta la Política de Privacidad disponible en el sitio.

Cambios en los Términos

  1. Notificación de Actualizaciones: 888casino podrá modificar estos Términos en cualquier momento, mediante notificación por correo electrónico registrado y/o despliegue de banner prominente en la página principal.
  2. Consentimiento y Opción de Renuncia: El uso continuado de 888-casino-mx.com tras la publicación de cambios implica aceptación de los mismos. Si el usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar el sitio y puede solicitar el cierre y retiro de fondos dentro de un plazo de 30 días naturales posteriores a la notificación.

Terminación y Suspensión

  1. Motivos de Bloqueo/Terminación: El Operador puede suspender o cerrar la cuenta del usuario por violaciones a estos Términos, sospecha de fraude, autoexclusión voluntaria, requerimientos de la autoridad, o falta de actividad por más de 12 meses.
  2. Procedimiento y Notificación: Se notificará al usuario vía correo electrónico registrado. El usuario podrá, en caso de cierre no derivado de infracción, solicitar la devolución de fondos no comprometidos, aplicándose el protocolo de verificación correspondiente.
  3. Consecuencias: En caso de cierre por actividad fraudulenta o ilegal, los fondos podrán ser retenidos y puestos a disposición de las autoridades regulatorias de México, conforme a ley vigente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. Ley Aplicable: Estos Términos se interpretan de acuerdo a las leyes de México, en particular la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normas administrativas complementarias.
  2. Jurisdicción y Resolución de Disputas: Cualquier diferencia relacionada con el uso de 888-casino-mx.com se resolverá, en primera instancia, mediante diálogo directo con el servicio de atención al cliente. Si no hay solución en 30 días naturales, las partes podrán, de común acuerdo, someter la disputa a arbitraje (conforme a la legislación mexicana) o a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Nota de Cumplimiento Regional: Adaptación expresa para jurisdicción mexicana, con mecanismos de resolución alineados con estándares nacionales e internacionales de juego responsable.

Información de Contacto

  • Servicio de Atención al Cliente:
  • Dirección Legal y Sede Internacional: 601-701 Europort, Gibraltar, GX11 1AA
  • Licencias y Certificaciones Vigentes (hasta 2025):
    • Malta Gaming Authority (MGA/CRP/543/2018)
    • Gibraltar Licensing Authority (112, 113)
    • UK Gambling Commission (39028)
    • eCOGRA (Certificación independiente de juego justo y equidad)
  • Entidad Operadora: Evoke plc a través de sus subsidiarias Cassava Enterprises Ltd. y 888 Holdings plc.
  • Responsable de contenido: Sofía Ramírez